Comment gérez vous les problèmes d'impayés ?

[Leonard24]

Bonjour à tous,

J'aimerais ouvrir un fil de discussion sur un problème récurrent qui, j'imagine, touche la plupart des auto-entrepreneurs et les artisans, ce qui est mon cas, à savoir : gérer les problèmes d'impayés. En effet, il y a toujours des clients mauvais payeurs qui ruinent carrément nos efforts, ce qui fait qu'en tant qu'artisan, je me demandais quelles sont les meilleures stratégies pour faire face à cette situation. J'aimerais surtout avoir des conseils sur les démarches à suivre pour régler ces problèmes et comment abordez-vous les relances. Aussi, à quel moment envisagez-vous des mesures plus sérieuses comme faire appel à une société de recouvrement ou entamer une procédure juridique ?

Cordialement.

[Jbobalfonso]

Écoutez les gars, on a tous eu nos problèmes avec ces rats de mauvais payeurs, c'est pas une nouveauté. Mais voici comment on règle ça dans notre milieu : d'abord, on commence par les relances polies mais fermes. On leur montre qu'on sait où ils habitent, si vous voyez ce que je veux dire. Si ça marche pas, on passe à la vitesse supérieure. On leur fait comprendre qu'on est pas là pour rigoler.

On commence à parler de faire appel à nos gars, ceux qui ont l'habitude de régler ce genre de problèmes. On leur envoie un petit message subtil, genre un "rendez-vous de courtoisie". Si ça continue à traîner, là on sort les gros bras. On fait appel à des sociétés de recouvrement ou on commence à évoquer les mesures légales.

Mais attention, on n'agit pas dans la précipitation. On prend le temps de bien évaluer la situation et on frappe au bon moment. Parce que dans notre business, on n'a pas le temps pour les jeux d'enfants. On veut notre argent, point final. Et on est prêts à tout pour l'obtenir, capisce ?

[clementdsgr]

Bonjour,
J'ai l'impression qu'on a tous les mêmes problèmes concernant les impayés, peut importe notre domaine d'activité (entreprise de nettoyage, électricien ou autres artisans, etc.). Personnellement je suis assez clair avec les clients à ce sujet. Parfois je leur précise même la date à laquelle je veux être réglé, si c'est fin de mois, je précise le jour dans les conditions mon devis. Il ne faut vraiment pas avoir de tabou à ce sujet.

[RFco]

Bonjour

Et donc?

Le paiement c'est à réception de facture en général

Je n'ai quasi pas eu d'impayés en presque 18 ans, moins de 1 000 € en tout, donc presque rien

@+

[clementdsgr]

Bonjour,
J'ai l'impression qu'on a tous les mêmes problèmes concernant les impayés, peut importe notre domaine d'activité (entreprise de nettoyage, électricien ou autres artisans, etc.). Personnellement je suis assez clair avec les clients à ce sujet. Parfois je leur précise même la date à laquelle je veux être réglé, si c'est fin de mois, je précise le jour dans les conditions mon devis. Il ne faut vraiment pas avoir de tabou à ce sujet.

[vincebzh56]

Bonjour


J entends souvent parle de ce problème avec quelques artisans que je cotois effectivement...pfff ..
D ailleurs un de mes amis qui en retraite m a déjà fair part d' un démontage d installation il en avait marre de relancer
Et c était en plomberie..
Les gens ne sont pas tous honnêtes...
Pour ma part je paie la totalité si le travail est finis et réceptionné sinon je paie une partie et je garde un petit pourcentage .
Souvent pour la finition ..généralement c est suivi et donc tout le monde est content ...
Cordialement